常見問題

Q

如何預約體驗?

註冊本教室系統得購買各一次「綠色課卡」及「白色課卡」體驗價。

🔔 操作步驟可參考官網 系統操作

點擊查看課卡購買流程

1. 第一次到Orange Aerial上課,請先點擊連結加入 官方 ,並照著Line訊息提示下載APP
2. 點選登入/註冊帳戶(建議使用line登入),請到購物車中購買適合自己的課卡
3. 選取想要購買的課卡加入購物車中,確認訂購內容,無誤後結算訂單,並點選[進行付款]
4. 填入您的匯款資訊並自行到ATM/網路銀行完成匯款。點選[完成交易]
5. 等待小編核對帳款,確認收到後我們會為您開通課卡
6. 當課卡出現【 啟用 】即代表可以開始約課囉!

* 購買課卡當日即為【 啟用 】狀態,開卡且持續計算使用期限,特別活動所販售課卡依活動為主,不在此限。

Q

何時可以預約下個月的課程?

教室會在每個月25號,於各官方平台公布下個月的課表,27號中午12:00即可開始預約下個月課程。
例:7/25號公布8月課表,7/27中午12:00起即可預約。

* 若報名期班的同學,請直接私訊 官方 ,小編將為您做後續人工預約服務。

Q

我是第一次上課,請問有適合我的課程嗎?

無論您選擇的是鋼管舞、空中瑜伽、舞綢或是空中環, 可以參考 預約系統 的『課程種類』,建議新手可以從系統上標記『友善』課程開始選擇。

* 新手勿選擇到初階、中階課程

Q

如果想上的課程額滿怎麼辦?

我們提供候補機制,若有人取消課程,系統將以候補優先順序遞補,請麻煩務必下載教室APP及其通知。

*最晚會於開課六小時前通知是否候補上

Q

課程未滿開課人數怎麼辦?

未滿開課人數的課程,將於開課6小時前系統公告與通知停課,並返還已扣除之課卡。

Q

報名了課程,但不能出席,怎麼辦?課程如何取消?

[期班/特別課]
報名前已詳列規定此期班不得請假。故不接受取消預約及請假,若無法出席,教室允許同學自行找友人頂替。 若您的工作性質無法準時上下班,建議以堂數/點數課卡自行至系統做預約。

[堂數/點數方案]
-距離開課前24小時:可自行到課程系統上收件夾選擇該課程右滑取消刪除。
-距離開課不到24小時:無法取消課程,若本人病假/重大意外,請學員務必於上課前聯繫 官方 並出示當日證明,開立補課卡以請假日期為主(醫院診所診斷證明書/報案證明),由小編協助補開課卡(8天期限),課後才告知則不予受理。

-因非不可抗力的個人因素或未依約前來上課,將不予退費或返還已使用之堂數。
-除特殊原因外,一般請假上限,每日最多2堂,每月最多4堂。

🔔 課程取消可參考官網 系統操作

Q

參加課程有什麼需要注意的地方嗎?

1. 上課前兩小時,應避免大量飲食/奶製品/飲酒。
2. 為了維持身體所需的水份,上課前後請多喝水。
3. 學員應確實瞭解自己身體狀況是否適合老師提供之課程、器材或設備,如有疑問或是必要,應先向醫師諮詢。
4. 學員如有個人特殊生理狀況,應於課程開始前告知老師。
5. 請著瑜珈服飾或貼身運動服裝,避免鬆垮的衣服阻礙動作。
6. 上課請自備水跟毛巾,教室會協助準備瑜珈墊等上課用具。
7. 上課請提早5至10分鐘到場,課程開始15分鐘後,禁止進入教室,以維護上課品質。若在15 分內到但錯過暖身學員須完成老師指定動作暖身方能繼續課程。
8. 教室僅提供置物,將不負任何保管或損害賠償之責。下課後應將個人物品帶離,不得隔夜使用置物櫃。
9. 課程限報名者參加,不開放陪同旁聽。
10. 上課前請務必拆除身上所有飾品(手環、戒指、項鍊、腳鍊等),以免造成受傷及教室器材損壞,教室器材損壞按原價賠償。
11. 課程不開放全程錄音錄影,如有特殊記錄自身部分練習需求,請先取得授課教師同意並不得記錄到其他同學。

Q

我適合上空中課程嗎?

-空中運動不分年齡,都有適合的入門方式,但初學者在剛開始的幾堂課中,可能會感覺頭暈或喘不過氣,這是一般常見的反應,不需驚慌只要放鬆專注調整好呼吸的頻率,很快可以恢復。
-課堂中若感覺不適,可以蹲坐下來,並立即告知您的老師。若有隱性疾病者,請先給專業醫師評估。
-為了您與胎兒的安全,教室課程婉拒懷孕學員。若您因懷孕而需暫停已報名之課程,且有尚未使用的點數或課卡,請與 官方 聯繫,協調展延效期。

[課程年齡限制]
一般課程為18至50歲可無條件報名,兒童課程建議7~12歲報名。如未滿18歲同學想報名課程,可私訊 官方 索取「家長同意書」,經確認後即可體驗課程。

Q

請問課程支付方式?

教室目前購買課卡及體驗報名的付款方式皆以[ATM匯款]/[網路銀行匯款]/ [LINE轉帳]方式為主。

Q

課卡可以轉讓/退費/展期嗎?

未使用/未啟用之課卡僅得轉讓一次,但不得要求退費,除下列退費規定之重大情事。

[退費] 限重大疾病/重大意外(需有醫生證明)得退費,其餘不受理。
退費金額計算以當初購買總額扣除已上過堂數原價計價,剩餘款項退還。
EX: 當初購買綠色課卡10堂6000元,平均600元/堂,單堂750元,已使用5堂,僅退6000- 750*5=2250元 ,另扣除15元轉帳手續費。

[轉讓] 轉讓金額計算(限有效未到期之課卡)
可直接透過您幫他人預約,請他人直接出席即可,若需移轉課卡給他人,需付人工作業成本500元,使得直接轉讓。

[展延] 展延金額計算
EX: 當初購買綠色為10堂6000元,平均600元/堂,單堂750元,已使用5堂,剩3堂已逾期,須補(750-600)*3=450元,原課卡有效期限再展延60天。若展延仍逾期,需額外再付50元/堂,再展延60天。有效期限逾期4個月以上不得使用,視為作廢。

[課卡種類更改] 更改種類金額計算(限有效未到期之課卡)
- 若未啟用之課卡,得依照原購買金額去做差額計算
EX: 購買白色課卡為10堂4800元,更改為綠色課卡10堂6000元,即再補1200元差額即可轉換。
- 若已啟用之課卡,得依照單堂金額去扣除,餘額去做計算
EX: 當初購買綠色課卡為10堂6000元,已使用6堂,剩餘價值為6000-(750*6)=1500,須轉為白色課卡,請購買超過總和價值1500元以上課卡補差額即可。

*** 上述情況課卡若已用單堂計價,需另付單堂手續費50元/堂,始得有效期限再展延60天 ***

Q

如果懷孕、出國、或是發生重大事故等,怎麼辦?

[懷孕] 得辦理退費,請查看上方退費計算方式。
[出國] 出國滿5天以上,得於回國7天內向官方人員提出證明(須提供來回登機證),得展延課卡,逾期不受理。
[重大事故] 向官方人員提出醫院醫療診斷書,備註建議修復期間,始得展延課卡有效日期。

Q

上課前服裝應該怎麼準備?

[地面課程及空中課程] 穿著運動內衣、彈性上衣及合身彈性褲
[鋼管課程] 穿著彈性運動貼身服裝,下身需露出大腿部位。(鋼管課程前天避免擦拭含油成分乳液/身體油)
[高跟鞋課程] 除彈性衣物外,需攜帶專用護膝及專用高跟鞋(若無鞋子可以襪子代替)